Hoe je ons bereikt
Mail naar contact@koptelefoon.net. Dat is het enige kanaal: een telefoonnummer voeren
wij niet, omdat correcties en bronvermeldingen zich schriftelijk beter laten vastleggen en naslaan.
Vermeld bij een melding altijd de link naar de pagina waar het om gaat.
Wij lezen alle berichten en reageren meestal binnen enkele werkdagen. In vakantieperiodes kan dat langer duren. Meldingen van feitelijke fouten krijgen voorrang op alle andere post.
Waarvoor je contact opneemt
- Correcties. Een specificatie die niet klopt, een model dat niet meer leverbaar is of een aanbeveling die achterhaald is. Vermeld de link naar de pagina en zo mogelijk je bron; dan kunnen wij het langs onze eigen werkwijze leggen, zie hoe wij beoordelen.
- Vragen over een artikel. Is een uitleg onduidelijk, dan is dat voor ons een signaal dat de tekst beter kan. Zulke vragen leiden regelmatig tot een aanpassing van het artikel.
- Samenwerking en pers. Voorstellen zijn welkom, met de kanttekening dat wij geen betaalde vermeldingen, gastartikelen met links of gesponsorde beoordelingen plaatsen. Waarom dat zo is, staat in de affiliate disclaimer.
- Privacyverzoeken. Inzage, correctie of verwijdering van je gegevens verloopt via hetzelfde adres. De procedure staat in het privacybeleid, de cookies zelf staan beschreven in het cookiebeleid.
Wat wij niet doen
Wij geven geen persoonlijk aankoopadvies per mail. Dat is geen onwil: een zinnig advies vraagt om je gebruikssituatie, je telefoon, je oorvorm en je budget, en dat is precies wat de artikelen op deze site al stap voor stap uitvragen. Begin daarom bij de koopgids in zeven stappen of bij de kennisbank als je vastloopt op een term. Blijft er daarna een concrete vraag over die het artikel niet beantwoordt, dan horen wij dat graag — die vraag hoort namelijk in het artikel thuis.
Wij bemiddelen ook niet bij garantie, retourzendingen of klachten over een winkel. Wij verkopen niets en zijn geen partij in je aankoop; je aanspreekpunt is altijd de verkoper. Wat je rechten dan precies zijn, staat uitgeschreven bij garantie en retourrecht. Hoe wij zelf te werk gaan, lees je bij over ons.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen enkele werkdagen. Meldingen van feitelijke fouten behandelen wij met voorrang, omdat een onjuist artikel lezers direct op het verkeerde been zet.
Kan ik een persoonlijk koopadvies vragen?
Nee, dat geven wij niet per mail. De afwegingen die wij anders zouden maken, staan uitgeschreven in de koopgids en per onderwerp in de kennisbank.
Nemen jullie gastartikelen of betaalde links aan?
Nee. Dat zou het uitgangspunt onderuithalen dat een vermelding niet te koop is; zie de affiliate disclaimer en over ons.
Hoe dien ik een privacyverzoek in?
Stuur je verzoek naar hetzelfde e-mailadres, met vermelding waar het om gaat. De termijnen en je rechten staan in het privacybeleid.